1. 「フレームワーク」を使って事業の内容を検討しよう

「それではどんな事業の内容なのか、あなたのビジネスモデルを教えて下さい」と言われても、ビジネスモデルって抽象的なのでどうやって説明したらいいか、解りませんよね？そんなときに役に立つのが「フレームワーク」です。真っ白な紙に書き始めるのは大変ですけど、書く欄が予め決まっていると書きやすくなります。今回は、数あるフレームワークの中から、最もポピュラーな３Ｃ分析を使って事業の内容を検討してみましょう。

３Ｃ分析とは、自社の経営に影響するさまざまなプレーヤーを大きく顧客（Customer）、競合企業（Competitor）、自社（Company）の3つに絞り、主要な登場人物の特徴を把握して、自社にとっての重要成功要因（Key Factor for Success:KFS）を見つけ出すフレームワークです。顧客（Customer）、競合企業（Competitor）、自社（Company）の頭文字である3つの「Ｃ」を取って「３Ｃ分析」と呼ばれます。

分析の優先順位は、顧客⇒競合企業⇒自社が一般的です。

３Ｃ分析をするときの視点の例は以下の通りです。

それでは、実際に３Ｃのフレームワークを使って、前回の「ドッグ・ガーデン・カフェ」のアイディアを整理してみましょう。

前回の企画案を再掲します。

2. 顧客分析の視点

企画案では、顧客（誰に：Who）は「小型犬とその飼い主」と漠然としていました。まずは、顧客のイメージをもっと膨らませてみましょう。

調べてみると、犬は狂犬病の予防注射をしなくてはならず、登録が必要なため、市区町村で登録頭数のデータが公表されていました。23区内で最も犬の登録件数が多いのは世田谷区で、私が出店を考えている文京区や豊島区、北区周辺は犬の登録件数も少ないことがわかりました。また、少子化が進む中、23区の犬の登録頭数は全ての区で伸びていました！

メインターゲットは、実際に私が愛犬と散歩をしている時や、ドッグランで会う飼い主さんを思い浮かべてみました。結構、イメージが膨らんできます。

3. 競合分析の視点

次は、競合があるかどうか、調べてみましょう。

調べてみると、色々と出てきました。無料で利用できる公園の近くにお住まいの飼い主さんたちには、ドッグランのニーズは薄いのだろうと思います。

おすすめのドッグランで調べると、私のイメージに近いのは、大手ショッピングモール併設ドッグランがありました。でも、とてもここまで総合的には出来ません。

次に、ドッグカフェで調べると、単にペット同伴がＯＫのカフェは結構あることが分かりました。その中でもドッグランが併設されているところがあり、サロンやペットホテルも複合的に行っているので、ここと同じことをしても勝てそうにありません。

競合を調べると、自分が思っている以上のサービスを揃えているところがあり、「やっぱりダメかな」とへこんでしまうこともあるかも知れません。でも、逆に自分らしい独自性を見つける参考になると思います。特に、価格設定はとても参考になりますね。

4. 自社分析の視点

さあ、顧客分析と競合分析を踏まえて、いよいよ最後に自分の店の特徴を考えてみましょう。

色々とアイディアが浮かんできました。現時点では、飼い主さんの目の行き届く位の広さの屋外ドッグラン＆ガーデン＋居心地の良い屋内店舗のコンセプトが重要成功要因かと思っています。そして、固定客になってもらうべく、会員同士の適度なコミュニケーションを促すようなイベント企画も競合他社との差別化要素にしたいと思います。

どうでしょうか？段々とビジネスモデルの中身が具体的になってきましたね。皆さんもアイディアを３Ｃのフレームワークを使って整理してみてはいかがですか？

次回は更に具体化していきたいと思いますのでお楽しみに。

※上記の個別の表現については、必ずしも日本政策金融公庫の見解を示すものではありません。

掲載日 令和4年11月23日