成長を感じた瞬間
日本公庫では、お客さまと直接対話する機会が非常に多く、決算書などからは見えない、お客さまの経営課題について、対話を通じて直接把握するスキルが求められますが、そのためには、業界の特徴や事情に精通していることが重要です。入庫当初はそういった知識も少なく、自分が担当するお客さまを訪問する際には、先輩職員に同行してもらい、フォローいただくことも多かったです。次第に自分一人でお客さまを訪問するようになり、対話を通じて把握したお客さまの経営課題について、勇気を出して問題提起したところ、お客さまから「ありがとう。自分では分からなかった経営課題に気づくことができた」と感謝の言葉をいただいた際に、自分自身の成長を実感しました。