現在は営業担当として、担当するお客さまを定期的に訪問し、事業の状況を伺うほか、資金需要があれば特別貸付制度をご紹介し、事業上の課題があれば本業支援のご案内を行うことなどが主な業務です。その中でも特に、制度の内容には難しい言葉が多いため、お客さまとの認識に齟齬が生じないよう、丁寧なヒアリングと専門用語を使わない分かりやすい説明を心がけています。
また、いざというときに頼っていただける存在になれるよう、定期的な訪問を続け、信頼関係の構築に努めています。
お客さまと接する中で、信頼こそが最も大切であることを学びました。お客さまの中には、数十年にわたって日本公庫とお取引いただいている方も多く、ご挨拶に伺った際に「社会的要因などで事業が苦しかった時期に日本公庫から融資を受けたことで、今も事業を続けられており感謝している」といったお言葉をいただくことがあります。
そのたびに、先輩職員が長い年月をかけてお客さまとの信頼関係を築いてきたことの重みを実感します。私自身も、先輩方のように誠実にお客さまに向き合い、適切なご支援ができるよう、日々成長していきたいと感じています。
ただ制度を提案するだけでなく、お客さまのお話にしっかりと耳を傾け、その背景を理解したうえで最適な提案を行う姿勢が大切だと感じています。ヒアリング一つをとっても、わずかな情報からお話を深掘りし、多くの情報を引き出せる方がおり、その姿勢を見習いたいと思っています。
学び続けることを怠らない姿勢こそが、お客さまからの信頼を生み、新たな相談につながっていくのだと感じます。「この人に融資を任せたい」と思っていただけるような職員を目指し、知識やコミュニケーション力を磨きながら、日々研鑽を重ねていきたいと考えています。
Personal Message File学生時代はスケート部の活動に打ち込みました。基本的に夜遅くから練習が始まるため帰りが遅くなることや、大学から始めたスポーツで慣れない動きをすることによる筋肉痛など大変な点もありましたが、目標を同じくする部活動の仲間と切磋琢磨する日々は社会人になった今としては貴重な経験だったと思います。
大学で学んだ金融の知識を活かしたいと考え、金融業界を中心に就職活動を行っていました。日本公庫の存在を知ったのは、大学の先輩からお話を伺ったことがきっかけです。当時はコロナ禍で、新聞やニュースなどでも日本公庫によるコロナ融資が取り上げられており、その活動に興味を持つようになりました。
コロナ禍などの景気悪化時においても政策金融の担い手として積極的にお客さまのご支援が可能な点に魅力を感じ、日本公庫を選びました。その中でも、地域経済や雇用を支え、また成長意欲の高い中小企業のご支援ができればと思い、中小企業事業を希望しました。
「タフな性格だね」と言われることもありますが、実際のところ、自分では失敗をいつまでも引きずって落ち込んでしまう面があると思っています。そのため、周囲からの評価と自分の感じ方には少し差があると感じています。落ち込んだときは、失敗を受け入れて次に活かすことを意識しつつ、リフレッシュして気持ちを切り替えるようにしています。
全国転勤型の職種なので、せっかく各地を訪れる機会がある分、その土地ならではの食事やお酒、温泉を楽しむようにしています。今回、盛岡支店に配属されるまで東北に訪れる機会があまりなかったため、これからは岩手県を中心に、東北の観光地やイベントを楽しんでいきたいと考えています。
さまざまな企業のインターンシップに参加したり、大学のOBOG制度を活用して実際に働いている方の話を聞いてみると良いと思います。就職活動は、企業について気軽に知ることができる貴重な機会ですので、将来の自分のためにも多くの可能性に触れてみてください。
また、学生時代の今しかできないことを思いきり楽しんでいただければ幸いです。
「やらない後悔より、やる後悔」を胸に、営業活動に取り組むようにしています。制度をご提案する際には、「この業種のお客さまには合わないのではないか」と迷うこともありますが、実際にお話を伺ってみると、制度の対象となるような取り組みをされている場合もありました。
それ以来、ためらわずに気になることは積極的にお客さまへお尋ねするようにしています。
融資を行うだけでなく、さまざまな本業支援を通じてお客さまの事業成長に貢献できる営業担当を目指しています。あわせて、支店内でも頼りにされる存在になりたいと考えています。そのために、日々の学びを大切にしながら、さまざまな支店や部署で経験を積んでいきたいです。