地域総合職

仕事をするうえで、心がけていること

営業部店では通常一人の担当者が長い期間、お客さまを担当し関係を深めていきますが、審査室では、1回の審査手続にその都度担当が決まるため、その日初めてお会いしたお客さまに対して、経営面の細かな質問を行ったり、時には厳しい内容もお伝えしなくてはなりません。社外かつ初対面の人から経営について立ち入った話をすることになりますので、お客さまのお気持ちをよく考えながら、丁寧かつお客さまのことを考えてお伝えしているのだということが伝わるよう、言葉の選び方や説明の仕方には気をつけています。また、面談での対話のなかで何か新しい気づきをお客さまに残せるよう、具体的な事例やアドバイスを少しでも取り入れるよう努めています。

お客さまと接して、学んだこと、感じたこと

最初の広島支店での2年間も含め、お客さまと接してきたなかで感じたことは、日本公庫をとても信頼してくださっているお客さまが多いということです。これは日本公庫の歴代の担当者が、自分の担当するお客さまのニーズを汲み取り、融資に限らずいろいろな情報提供も含めたサービスを行ってきたことで培われた関係性があるからだと思います。その信頼関係を背景に、若い担当者に対しても経営者自ら面会いただき、経営について熱い想いを聞かせてくださることも多く、とてもありがたい環境だと感じます。私も先輩方が残してくれた関係を途絶えさせることのないよう、責任を持って仕事に取り組みたいと思っています。

先輩職員を見て、学んだこと、感じたこと

融資の先輩方からは、仕事のスピード感や不測の事態に対する対応力を、事務方の先輩方からは、お客さまを安心させる丁寧な手続きや細やかな気遣いなどを学びました。営業と事務の分業体制になっているとはいえ、お客さまに満足していただけるサービスを提供するには、全ての工程についてある程度の知識を持っていなければなりませんし、それを知っていることで業務の流れをより円滑にすることもできます。自分の担当する業務だけでなく、一連の工程を理解して、よりスムーズに仕事ができるように努力したいと考えています。

Personal Message File

学生時代に打ち込んだこと

学生時代は、バンドを組んでメンバーと緩く楽しく家族のような時間を過ごしていました。まさにアニメの「けいおん!」みたいな感じです(笑)。一生懸命練習したあとは、みんなでビールとラーメン(福岡にある大学だったので、とりあえずラーメンという感じでした…)という幸せな日々でした。

就職活動をしている学生さんへのアドバイスをください。

金融業界に限らずいろいろな業界に興味を持って就活してみてほしいです。私も日本公庫に入社していろいろな業界のお客さまを担当させていただくなかで、大学時代の自分の認識はとても薄っぺらなものだったと感じます。最終的に金融業界に就職するにしても、いろいろな業界に興味を持てる好奇心は必ず役立つはずですので、この機会を有効に活用してください。

就職活動時に、興味のあった就職先は?

就職活動では、先入観を持たずに活動をしようと決めていたので、いろいろな業界の説明会に足を運んでいました。そうしたなかでも、金融業界や出身地である九州に根づいた企業などに特に興味を持っていました。

自分を成長させてくれた言葉を教えてください。

具体的ではありませんが、最初の支店で当時の課長からいわれた言葉が私を成長させてくれたと思います。全然仕事のできなかった私に厳しいこともおっしゃっていただき、まれに褒めてくれて(笑)、2年間育ててくださったことにとても感謝しています。

日本公庫(中小企業事業)を選んだ理由は?

就職活動を通して先輩方とお話しさせていただき、お客さまとの距離が近く信頼されている会社だなと感じたことが一番大きかったと思います。実際に仕事をする際も、お客さまとの距離が近く、自分の働きを実感できる機会が多いので、仕事をするうえでのやりがいにつながっています。

周囲からよく言われる自分は?

よくいえば「芯がある」、悪くいえば「頑固」といわれます。常に「自分」を持っていたいので、周りに迷惑をかけない程度に頑固でいたいです(笑)。

将来の目標を教えてください。

困ったことがある時にちょっと聞いてみようかなと、お客さまに思い浮かべていただける担当者になりたいです。1店舗目の頃は社内でも社外でも教えていただくばかりで、頼っていただけるような力がなかったので、日々いろいろな知識を身につけつつ、親近感を持ってもらえるような人柄を備え、お客さまのよき相談相手になりたいです。

趣味・特技は?

趣味は音楽と写真です。特に写真は社会人になってから始めましたが、写真を通して社外でも新しい友人をたくさん作ることができましたし、カメラを持っていろいろな場所に行くことでよい気分転換にもなっています。